Если в выписке по своей карте вы видите покупку от STK*Shutterstock, это значит вы оплатили пакет изображений или подписку на сайте Shutterstock. Если вы не уверены, почему с вас сняли деньги, скорее всего это из-за того, что вы забыли отключить автопродление (Auto Renewal).
Когда вы делаете покупку на Шаттерстоке, автопродление включено по умолчанию, это значит, что когда заканчивается подписка, которую вы купили, она будет автоматически продлена и с вашей карты будет снята соответствующая сумма, таким образом не будет прерван доступ к базе данных фотобанка.
Так же покупатель получается «защиту от изменения цены» (Price Protection). Это значит, что при автопродлении вы будете платить ту же сумму, что и за первую покупку, даже если цена изображений вырастет в будущем. Защита от изменения цены работает в течении 15 месяцев после первичной покупки, если вы не отключите автопродление.
Обратите особое внимание на то, как работает автопродление. Месячная подписка будет продлена (и соответственно оплачена) за несколько дней (около 3 дней) до того, как закончится месяц использования. Пакеты изображений (в том числе по расширенной лицензии) продляются (и оплачиваются) автоматически, когда вы совершаете последнее скачивание в рамках пакета, либо за несколько дней до конца года действия пакета.
Отключить автопродление можно в своем аккаунте, нажав кнопку Turn Off.
PS: Если вы забыли отключить автопродление и с вашей карты были сняты деньги за новую подписку, которая вам не нужна, то не стоит сразу расстраиваться и рвать на себе волосы, достаточно написать или позвонить в службу поддержки фотобанка и они сделают возврат денег (если, конечно, вы еще не успели воспользоваться новой подпиской).
Доброго дня! У кого-нибудь реально получилось вернуть деньги за неиспользованную подписку?
да эти ублюдки все равно пытаются снять деньги с карты, хотя автоматическое продление отключено, кнопка отменить план тоже не работает. Карту удалить невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
тоже самое! ну никак не отключить карту и подписку! оставьте в покое мои деньги! нужно блокировать все карты что бы это шатерсток отстал!!!! да
Да, отказаться от подписки и удалить карту невозможно. Вроде серьёзный сервис. Хорошенько подумайте, прежде чем подписываться. Форма поддержки просто не работает.
Добрый день. Оформил пробную подписку на shutterstock, за четыре дня до окончания срока подписки с карты сняли 35 $ за следующий месяц. Написал в службу поддержки ответили через час, пообещали вернуть деньги, через 5 дней деньги вернулись.
24.05.2021 девушка оформила подписку на год, добавила при этом карту. Перед окончанием бесплатной подписки выключила автоматическое продление, как указано на рисунке выше и удалила аккаунт. Через некоторое время списался первый платеж в размере 35 $. 24.05.2021 попробовали написать на почту [email protected] с указанием обстоятельств.
Прогнозируем, что на письмо не ответят, деньги не вернут, карту надо будет блокировать и (или) переводить средства с неё.
Твари! Совершенно не помню к какому аккаунту делала пробную подписку. Попользовалась и больше мне этот сервис не нужен. С карты списали 34$, отключить не могу, т.к не знаю на какую почту аккаунт. В поддержке ***баного шаттера отказались предоставить мне информацию об электронке, к которой привязана МОЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА, ссылаясь на конфиденциальность! МРАЗИ! Придется теперь блокировать карту и выпускать новую. ЧЕРТОВЫ МОШЕННИКИ!!!
Т.е у меня ни подписки, ни почти 3000р!
Столкнулась с такой же проблемой, но нет необходимости в переоформление карты. В личном кабинете своего банка вы можете завести цифровую/виртуальную карту с 0 балансом и прикрепить ее в настройках этого злосчастного сайта, тогда появится возможность открепить свою дебетовую/рабочую карту. Далее просто удаляете виртуальную карту и вуаля! На сайте остаётся прикреплена карта, которой не существует и вы сбережете свои нервы и деньги!
Такая же фигня. Подписался на «10 бесплатных картинок», скачал, попытался удалить подписку. Автообновление отключил, как и план, но по условиям написано, что он все равно действует на год, условия 30 долларво в месяц. Попытался привязать виртуальную карту, но выдает ошибку. В саппорте не отвечают. Жду, когда через месяц начнут списывать 30 долларов. Как можно решить вопрос, чтобы избежать списания? Ведь в условиях акции было указано, что в любой момент можно отменить подписку, но по факту выхдит, что «подписка отменяется» на следующий год, а этот год должен оплатить по-полной…